تختص شبكة نتفليكس في تزويد خدمة البثّ االمباشر للمباريات و الفيديو حسب الطلب و توصيل الأقراص المدمجة عبر البريد، حيث فقدت حوالي مليون منهم في الأشهر الثلاثة الماضية (من أبريل إلى يوليو)، و تكافح للحفاظ على عملائها هذه الأيام.
في أبريل، ولأول مرة منذ 2011 أعلنت الشركة عن انخفاض في عدد عملائها، ما تسبب في خسارة مئات الوظائف وخفض قيمة أسهمها في البورصة.
أهداف شبكة نتفلكس المنزلية.
مع الظروف الجديدة وارتفاع الأسعار والمنافسين، تم تحدي احتكار الشركة في سوق الأفلام / مسلسلات نت فلكس، و يقول بعض محللي السوق إن كسر احتكار Netflix في السوق أمر لا مفر منه.
قال جاي بيسون الرئيس التنفيذي لشركة التحليلات Ampere: عندما تكون قائدًا لديك طريقة واحدة فقط لتقطعها، خاصة عندما تكون هناك الكثير من المنافسة، ما شاهدته Netflix في السنوات القليلة الماضية.
تم دمج نتفلكس في سوق الأفلام والمسلسلات و موقع نت فلكس ويب مع اندلاع Covid 19 في عام 2020، عندما اضطر الكثيرون للبقاء في المنزل ولم يكن لديهم الكثير من الخيارات للترفيه عن أنفسهم، عندما ظهرت مسلسلات مثل "Mixed Game" و تم إطلاق "تاج" بواسطة هذه الشبكة المنزلية.
مع بث مسلسل الألعاب المختلطة على شبكة Netflix المنزلية، ارتفع عدد المشتركين بهذه الشركة إلى أكثر من 4 ملايين و 400 ألف شخص في الربع الثالث من عام 2021، أي نحو ضعف الموسم السابق.
هذه السلسلة، لغتها الرئيسية هي الكورية ومتاحة بلغات أخرى بما في ذلك الإنجليزية، على Netflix أصبحت المنتج الأكثر مشاهدة لشبكة الأفلام المنزلية هذه في أكثر من 90 دولة.
ولكن مع عودة الترفيه في فترة ما قبل كورونا والعودة التدريجية إلى الحياة الطبيعية، تكافح Netflix لجذب عملاء جدد وحتى الاحتفاظ بالعملاء السابقين ؛ أدى الارتفاع الأخير في تكلفة المعيشة إلى تفاقم الوضع.
من ناحية أخرى، تواجه هذه الشبكة المنزلية منافسة شرسة من شركات مثل "آبل" و "إتش بي أو" وخدمة الشبكة المنزلية "أمازون" و "ديزني بلس" ، فيما قضت نتفليكس نفسها على الشركات التي استأجرت الأفلام والمسلسلات.
الزيادة المتلاحقة لرسوم اشتراك Netflix أحد العوامل المثبطة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
في الولايات المتحدة ، بلغت تكلفة الاشتراك "العادي" الذي يسمح باستخدام جهازين فقط في نفس الوقت 15 دولارًا و 49 سنتًا ؛ في السابق ، كانت رسوم الاشتراك 14 دولارًا ، وفي عام 2019 ، كان هذا الرقم 11 دولارًا فقط شهريًا.
في الوقت نفسه، وضعت Netflix سياسات أخرى مؤخرًا؛ بما في ذلك البث الأسبوعي والتدريجي للمسلسلات الشعبية ؛ قبل ذلك ، تم وضع الموسم الجديد من المسلسل على هذه الشبكة المنزلية في نفس الوقت.
بالنسبة للكثيرين ممن يرغبون في استخدام مثل هذه الخدمات، لا يزال Netflix هو الخيار الأساسي ؛ بحلول نهاية شهر يونيو ، بلغ عدد المشتركين في هذه الشبكة في العالم حوالي 220 مليون شخص.
لكن هذه الشركة، التي استخدمت لفترة طويلة لتحقيق نمو مضاعف في اكتساب العملاء، شهدت تباطؤًا في معدل النمو هذا ؛ وبلغ دخل الشركة بين أبريل ويونيو من هذا العام قرابة 8 مليارات دولار، نمت بنسبة 6.8٪ مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.
من ناحية أخرى، انخفضت أكثر من 60 ٪ من قيمة حصتها؛ لأن العديد من المستثمرين لا يرون نظرة إيجابية لها، في بعض دول أمريكا الجنوبية ، يتم فرض رسوم أعلى على اشتراك الحساب، ما دفع الآلاف الى الغاء حساب Netflix.
و الجدير ذكره قالت شبكة تفليكس المنزلية، إنها ستستعيد نموها بتدابير مثل خدمات الإعلان ومنع مشاركة كلمات المرور لاستخدام غير المشتركين ؛ أظهرت دراسة أن مشاركة كلمة مرور الحساب تكلف الشركة 6 مليارات دولار سنويًا.